Retourneren

Bij Floweris willen we ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze retourneren. Hieronder vindt u de informatie over ons retourbeleid.

Retourvoorwaarden

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
De artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Voeg de originele pakbon of een kopie daarvan toe aan uw retourzending.

Retourprocedure

Contact opnemen: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via e-mail ( info@floweris.nl ) om uw retourzending aan te melden. Vermeld uw ordernummer in de mail. Wij zullen u vervolgens een link sturen waarin u uw retourlabel gemakkelijk kunt aanmaken.
Verpakking: Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
Verzending: Stuur het pakket op naar het door ons opgegeven retouradres. Zorg ervoor dat u een bewijs van verzending bewaart.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van de artikelen zijn voor rekening van de koper. We raden aan om het pakket met een track & trace optie te versturen om verlies tijdens het transport te voorkomen.

Terugbetaling

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling niet worden terugbetaald.

Uitzonderingen

Op maat gemaakte en gepersonaliseerde artikelen kunnen helaas niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant.

Retouradres

Leenman 3, 3961LT, Wijk bij Duurstede

Contact en Vragen

Heeft u vragen over ons retourbeleid of hulp nodig bij het retourneren van uw bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen en uw retourproces zo eenvoudig mogelijk te maken.

Bij Floweris streven we naar uw volledige tevredenheid. Bedankt voor uw vertrouwen in onze producten en service!